Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retourbeleid
Bij De Componenten Specialist streven we ernaar om u de best mogelijke producten en service te bieden. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens onderstaand beleid. Dit retourbeleid is opgesteld conform de wettelijke eisen voor webshops, waaronder de Wet Koop op Afstand.
Contactgegevens:
Website: https://decomponentenspecialist.nl/
Adres: Kwikstaart 16, 2411MX Bodegraven
E-mail: info@decomponentenspecialist.nl
KVK-nummer: 97674923
Vertegenwoordigd door: De heer E. Horsman
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop bij De Componenten Specialist binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit?
Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw product een e-mail naar info@decomponentenspecialist.nl met daarin uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, hoewel dit niet verplicht is.
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Het product mag alleen zijn uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Producten die beschadigd zijn, sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan wat redelijk is om het product te beoordelen, of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen in waardevermindering resulteren.
Retourneer binnen 14 dagen: Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw retour, dient u het product binnen 14 dagen naar ons terug te sturen.
Retouradres:
De Componenten Specialist
Kwikstaart 16
2411MX Bodegraven
Kosten van retournering
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij raden u aan om uw retourzending met track & trace te versturen, zodat u bewijs heeft van verzending en de zending kunt volgen. De Componenten Specialist is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
- Specifiek voor u op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Losse kranten, tijdschriften of magazines.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde en conform ons retourbeleid hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, terugbetalen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Let op: Als een product in waardevermindering is geresulteerd doordat u meer heeft gedaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zijn wij gerechtigd een deel van het aankoopbedrag in te houden of te verrekenen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Klachten en vragen
Mocht u een klacht hebben over een product of onze service, of heeft u vragen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@decomponentenspecialist.nl. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden en naar een passende oplossing zoeken.